渡辺式コンサルティング～勝つ為の経営～

出会いは最強の武器

さて、今回はここ数ヶ月の講演のテーマになってます。
100年に一度の大不況を乗り切る方法！
から、少し＾＾

今、各会社必死の攻防が続いています。

打つ手は無限という言葉通り
まだまだ各社とも打つ手は一杯あるのですが
どうも優先順位がハッキリしない
それに、全体的に意気消沈で元気が無い

100年に一度ですから、誰も経験していないので先行きの不安が
高まっているのは事実です。

そこで

今、強力に推し進めているのが
この
「出会い」

なぜこれを推し進めているかというと
売るということを目指していくと、結構ドツボにはまるからなのです。
実は一番難しいのが「売る」ということ

経営は難しく考えれば考えるほど、何が正解なのか
分からなくなり目先の結果ばかりを求めてしまい
必然的に経営を苦しくさせてしまいます。

そこで、ホンの少し手前に目標を設定します。

具体的に書くと
知ってもらうとか、来店してもらうとか
買うという行為の手前に目標を置きます。
売るということが最も難しいのですから
その手前は、比べると遥かに簡単です。

そして、これを最も単純にしたのが
人と会うということ、つまり名刺交換を積極的に行ってもらう
ということに力を注いで欲しいのです。

経営者にとって、今最も重要な仕事は人と会うことです。
新たな出会いはもとより
今まで会った人とも今一度会うということを積極的に行ってください。

できれば1ヶ月で100人
やってみるとコレが中々難しい
でも、売るよりは遥かに簡単です。

この人との出会いは必ず、御社に利益をもたらします。
良質な人脈は出会った人の数に比例します。

コレは僕が昔からずっと言い続けている事

今、これが大きな力となっています。

信じて行ってみてください。

必ず100年に一度の大不況に負けない大きな力と出会えるはずです。

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重要！「戦略転換の時期」

今回は、法人営業ではなく、個人を対象としているクライアントにしか指導していない

とても重要な話です。

本日の日経平均が過去2番目の上げ幅を記録し、物凄く上がっています。

サブプライムローンから始まった一連の騒動はここでひとまず歯止めがかかった

かのように見えますが

小売店、サービス業など消費者との最前線で戦う人達にとっては

これからが勝負と読んでいます。

そこで、先週より私のクライアントには

今、ひとつの方針転換を御願いしています。

消費傾向が２分化し、細分化してきた近年、顧客の思考を考えた上で

どちらかというと不可価値サービスに重点をおいて指導を行ってきましたが

今日より、最低3ヶ月、場合によると来年4月まで

「値下げ」による低価格路線で戦っていただきます。

詳細については、ここでは割愛しますが今後の消費傾向と

一連の騒動による心理的作用、資金の流れを見ると

現時点では、これ以外に無いというほど重要な話です。

信じてついて来ていただいてるクライアントは本日のチラシ、DMから

早速行動していただいています。

遅かれ早かれ、同業者がこの戦略を取って来ますし

値下げしかないと言う余裕の無い戦略の元では戦って欲しくない

そこで、今回はあえて、ここで書かせてもらいました。

そして、この場合の値下げは、単なる価格を下げると言う事ではなく

メインの商品、サービスなどの直接取引による価格を下げる事であって

相対的な経常利益に影響する下げではありません。

複数によるキャッシュ獲得の施策はセットです。

生半可な付加価値サービスは、何の効果もありません。

インパクトのある価格、安値のPR

これで、乗り切ってください。

最後に

低価格は、更なる方向転換の時期が最も重要です。

いつまでもダラダラと値下げ戦略で戦うのではなく、元に戻す時期が

必ず来ます。

そのタイミングを間違えると、二度と這い上がれない

そんなリスクも伴っていますので、市場動向、消費者志向は

常に意識してください。

尚、本件に関する電話によるお問い合わせには

一切お受けしておりません。ご了承下さい。

質問等がございましたら、このブログにあるお問合せより

お願い致します。

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ありがとうを伝える

言葉には力があります。

現代のシステムでは給料というのは現金手渡しではなく口座振込みです。

一説によると、このせいでお父さんの権威が落ちていったとも言われていますが

それは経営者も同じです。

一ヶ月間良く頑張ってくれた、ありがとう！

という言葉とともに渡された給料には、それなりに経営者からの

気持ちも渡されていたのですが、

給料明細が機械的に渡される、現代では、こういったコミニュケーションは

無くなってしまいました。

と同時に、両者の関係にも影響を及ぼしていると感じます。

そこで、社員との関係に、少し物足りなさを感じていた社長さんに

給料明細に一言お礼のメッセージを添えて

渡してもらう事を半年続けてきました。

最初は、照れくさく面倒くさいと抵抗もされましたが

今では、社員のことを見ていないと、書けないという心理的なプレッシャーも

良い方向に働き、従業員との関係も次第に円熟してきたように感じられます。

何より、会話が増えたのが実感としてあるようで

個人面談を従業員と行うと半年前とは印象がだいぶ変わってきたようです。

些細なツールですが、感謝を言葉で表すことが苦手な日本人には、効果覿面だったようです。

大人数の会社ではチョット難しいですが、１００名以下なら

社長のやる気次第で経験上、十分実施可能です。

これは

「サンクスカード」

というツールの応用です。

本来、従業員間で

ありがとうをチョットしたメモにしてお互いに贈り合うというものですが

社内の人間関係やコミニュケーションに大きな力を発揮します。

コミュニケーションの第一歩は少し進んだ「ありがとう」からなのかもしれません。

あなたの会社でも試してみてはいかがでしょう。

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朝という時間

先週、久々に早朝からの講師をやってきました。

今回の開始時間は朝６：００～

早い！って思われるかもしれませんが

実は意外に早朝からの講演依頼ってあるんです。

早朝を有効に使おうという経営者はかなり多いらしく

朝５時からセミナーやった事もあります。

そして、業績の良い企業ほど、経営者のスタート時間は早いです。

朝早く起きて仕事すれば良いってものでは決して無いですが、

その使い方までしっかりと考えていればこんなに有効な時間の使い方は

無いと思います。

電話も入らないし、準備や段取りをする時間もできます。

何より自分の時間がしっかりと持てるというのが最大のメリットでしょう。

時間が無い！と嘆いている経営者の皆さん、朝という時間を有効に使ってみませんか？

演じる事の重要性 その２

前回からの続きです。

良く、怒れない経営者がいます。

正確には叱れない経営者なのですが

これは若い経営者に多いのです。

どうも怒り方を知らない

優しく、和を尊んだり怒ることのマイナス面も知っているから

怒らないのかもしれませんが、

怒った姿というものが、対象の当事者だけでなく

周囲に与える効果も考えた上では時には必要なツールでもあるのです。

また、反対に語気の荒すぎる社長もいます。

もう少し、言い方や指示の仕方に優しさが見えればいいのになという場合

この言った経営者は殆どが素の自分で経営にあたっています。

この人たちが演じる事を覚えたとしたらどうでしょう。

必ず周囲からは今よりも魅力的な経営者として映るはずです。

これから経営者を目指す人たちに一言

今のあなたでは経営者として人格も立ち振る舞いも

仕事の仕方も全て失格です。

人を見、教えを請い、知識を吸収し

自身の理想の経営者像を早急に作り上げて下さい。

目標とする人の服装、仕草、しゃべり方などの

まねをするのも良いでしょう

その積み重ねがあなたを理想の経営者へと育ててくれます。

最後に

演じる事により必ず、その理想に人は近づいていきます。

もしかしたら、自分が変わる一番の近道なのかもしれません。

「素の自分は未熟である」

だからこそ、仕事の上でのあなたは理想の経営者を演じるのです。

演じる事の重要性 その１

以前、理想の経営者たれ！という所でも出てきましたが、

経営者を演じるということはとても重要な事です。

ここで言いたい事はたった一言

素の自分で経営者をやるな！

と言う事です。

あなたが人間である以上完璧と言うことはありません。

言うなれば未完成で、どこか頼りない部分、弱い部分

人間的に問題のある部分があるからこそ、人間であるとも言えます。

欠点は誰にでもあるでしょう。

もちろん僕にもありますし、その為に大切なSTAFFを失うと言う経験もしました。

あの時自分の描く理想の経営者像で会社にいたのであれば

物事に当たっていたならば、

きっと今とは違う結果になっていたのではないかと思います。

悔やみますが、今更どうなる訳でもありません。

反省はしますが

素のままの自分はなかなか変えられません。

いや、本当は変えられるのですが、変える気が無い、変えようとしていない

これもまた自分の欠点でもあるかもしれません。

だからこそ、変えるのではなく演じるのです。

理想的な経営者像と自分には大きなギャップがあるはずです。

そのギャップは言うなれば

あなたが足りていない、または大きな欠点かもしれません。

それが人間的な魅力でもある

そう考える人も多いでしょうが

それはプライベートな部分だけで十分です。

仕事上であるならば

部下にも信頼され、リーダーシップのある

有能な経営者であればあるほど、魅力的なはずですし、

一緒に仕事をする価値もあります。

しかし、素のあなたはどうでしょうか？

素の自分を自覚してみるということを宿題として

今回は終わりにしたいと思います。

未来についての質問をしよう その２

前回「原因があって結果がある」の具体例

納品予定の商品が届かない(原因)とのクレームが発生しました(結果)

に対して

あなたは上司です。

このような時、どのような質問を担当者にしますか？

という質問をしました。

その答えをもとに今回は読み進めてください。

このような場合

上司は担当者に

「なぜクレームが起こったんだ！」

「どうしてクレームが起こる前に対処しなかったんだ！」

などの責める質問をしがちです。

実際よく見る光景なのですが、

実は、この質問では何の解決にもならないのです。

この

なぜ？どうして？

という質問の仕方は過去に戻る質問の仕方なのです。

もちろん業務上過去の検証は必要です。

しかし、結果が起こったときの対処は未来に向けて解決して

いかなければいけないのです。

ということは未来に向けた質問が重要になってきます。

これを図解すると

－－－○－－－－－○－－－－－○－－－－－○
　　　過去　　　　         今　   　　　　未来
　　（原因）  →    （結果）    →    （解決方法） →  解決

という様に進まねばならないということです。

ではどのような質問をするのか？

未来に向かう質問

それは、

どうしたら？どのようにすれば？

という質問です。

部下が何かの結果を出した時

特にクレームなどの問題を出した時に

どうしてもこの

なぜ？どうして？

という質問で無意識のうちに攻めてるケースを良く見かけます。

これでは中々人はが育たないのです。

そして、どこを向いて仕事をしているのかと逆に問い詰めたくなります。

お客のことを真に考えるなら、身内のあら捜しをしていても何も解決しません。

これからは部下を育て、未来志向の質問が必要なのです。

どうしたら？

今日から使ってみてください。

未来についての質問をしよう その１

何か問題が起こった時
それを結果と呼びます。

ということは要因、原因が必ず存在するということです。
それも過去に

つまり
「原因があって結果がある」

この流れが不変のものとして、存在しているのです。

簡単に図解してみると以下のようになります。

－－－○－－－－－○－－－－－－
　　　過去　　　　        今
　　 （原因）    →    （結果）

まずこれを頭に入れていただき
先に読み進めてください。

具体的な事例この流れを当てはめてみると

納品予定の商品が届かない(原因)とのクレームが発生しました(結果)

となります。

そこで１つ質問です。

あなたは上司です。

このような時、どのような質問を担当者にしますか？

今回はこれを宿題にして終わりたいと思います。

理想の経営者たれ！ その４

今回も前回からの宿題の続きになります。

やっていない人、今回初めてこのブログをお読みになられる方は

カテゴリー１、勝つ為の経営の「理想の経営者たれ！」を最初からお読み下さい。

さて、進めていきましょう。

自分の理想の経営者像そして、理想の経営者としての行動が挙がったら、

次は、心構えです。

まず結論から言ってしまうと

「経営者とは演じるものなのです」

自分が立派にその役をこなしていると胸を張って言える人が何人いるのでしょうか？

皆が何かが足りない、これで良いのだろうか？という葛藤を持っているはずです。

そう思う心は人を成長させます。

しかし、そう思う心のままでは単なるストレスでしかありません。

ですから、理想とする役を演じることで心をコントロールし

最終的には理想の人物へとなっていく手法を選択します。

今まで挙げた理想の経営者像を頭に描きながら、その行動を

行なってみればよいのです。

自分ではない理想の経営者像を演じることでそれはいずれ

自身そのものへとなっていく、

つまり自分のものとなっていくのです。

とはいえ、演じるのも中々苦労しますね。

そこで、これを洋服などを媒体にするのです。

例えば、僕自身、コンサルタントになりたての頃は

クライアントとの面談の時には、ほぼ全身黒で装いました。

今も時々色の持つ効果を考え別な意図で行なっているのですが

当時は、どんな相談内容であったとしても

心を平静に保ち、最高のコンサルタントとしてあり続ける為にやっていたことです。

今は、切り替えスイッチの媒体としてチーフやバッチなど小物を利用していますが、

自分自身の体験として、この方法は効果があると実感しています。

まずは、少し奮発したスーツなどを媒体にして、

このスーツを着たら僕は松下幸之助になるという自己暗示をかけながら

理想的な経営者の行動を演じながら行なってみてください。

そう遠くないうちに理想の経営者に向かっている自分を自覚するはずです。

理想の経営者たれ！ その３

今回は前回の宿題の続きになります。

やっていない人、今回初めてこのブログをお読みになられる方は

カテゴリー１、勝つ為の経営の「理想の経営者たれ！」を最初からお読み下さい。

さて、本題です。

今回も理想の経営者像を明確化していきます。

次はイメージ作りです。

理想の経営者というのは、それなりの風格を兼ね備えています。

これが、話し方、服装、持ち物など外見を中心とした印象から滲み出てきます。

相手の受ける印象と言うのは、必須の事柄ですので

相手からどのように見える経営者が理想なのか？

ということを明確にしておく必要があるのです。

例えると

髪はボサボサ、ヨレヨレの背広に古臭いネクタイ

早口でまくし立てながらしゃべる

こんな経営者ではやはり理想とは言えないでしょう。

こういった見た目から入る部分と言うのも非常に重要な要素であると

ここで自覚してください。

考え方、見た目などの項目が挙がったら

次は行動です。

どのような行動をすると理想の経営者になれるのか？

これを書いていきます。

例えば、

積極的に社員を飲みに連れて行く、その時は気前よく勘定は持つ

名刺交換をしたらすぐにお礼状を書く

メールを受け取ったらすぐに返信する

仕事を溜めない

などです。

この部分が非常に多くなると思いますが、

出来るだけ具体的にたくさん書いてください。

以上で一通り挙がったことになります。

勿論これらは、追加されたり変わったりします。

それは当然のことですから、その時はどんどん書き加えたり訂正していったりしましょう。

今回はこの作業を宿題にして終わりにしたいと思います。