未来についての質問をしよう その１

何か問題が起こった時
それを結果と呼びます。

ということは要因、原因が必ず存在するということです。
それも過去に

つまり
「原因があって結果がある」

この流れが不変のものとして、存在しているのです。

簡単に図解してみると以下のようになります。

－－－○－－－－－○－－－－－－
　　　過去　　　　        今
　　 （原因）    →    （結果）

まずこれを頭に入れていただき
先に読み進めてください。

具体的な事例この流れを当てはめてみると

納品予定の商品が届かない(原因)とのクレームが発生しました(結果)

となります。

そこで１つ質問です。

あなたは上司です。

このような時、どのような質問を担当者にしますか？

今回はこれを宿題にして終わりたいと思います。